Lern-Ware Konzepte

Lexware® Online Hilfe & Support bei Programm-Problemen und Programm-Fragen betreffs Lexware® Premium, Pro, Plus und Basis Software

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Unser Remote-Tool Anydesk Soforthilfe für unsere Software-Abokunden und die, die es noch werden möchten (max. 15 min Gratissupport pro Kalenderjahr)  kann wie folgt genutzt werden:

• ein KLICK auf das Bild holt Anydesk bei Ihnen auf den PC
• Sie erreichen uns parallel telefonisch: 05143 66 900 98
• wir rufen zurück, falls alle Leitungen besetzt sind
• Sie können uns auch Ihr Problem via Mail schildern– Antwort ist danach, so schnell wie uns möglich, an Sie unterwegs

Die miteinander verbrachten Telefonminuten, bzw. die Anzahl der Mailzusendungen an Sie, werden abgerechnet– laut Telefon-/Mail-Protokoll bei Ihnen und uns gleichlautend.

Problembehebungen nach Fehlerursache- hier Auszüge:

1. FM00…. für Technikproblematiken der Schnittstellen (DAKOTA/ELSTER + ELSTAM) von Lexware® Software zu den externen Schnittstellen oder der firmeneigenen Betriebssystem-Einbettung (Windows Framework + Updates/ eigene Sicherheitssoftware-Einstellungen).
   • Fehlerquelle kann in fehlenden Freigaben des Datenflusses untereinander liegen.
     
2. Verfahrenshinweis…. für ELSTAM Rückgabe-Antworten vom Bundeszentralamt (inhaltlicher Fehler in Anwendung)
3. Subcode… für Elster-Zertifikat Funktionalität (Technik-Zusammenspiel von Software-Umgebung in Verbindung mit Dateneingaben) bei Versand von elektronischen Meldungen.
   • Fehlerquelle kann auch in der Programmautomatik des ERIC-Moduls der Finanzverwaltung liegen.
4. Dakota für technische Problematiken mit Datenbausteinen, Schnittstellenkompatibiliät und Dateneingaben bei DAKOTA.
   • Fehlerquelle kann auch in der Programmautomatik des DAKOTA-Moduls von der ITSG liegen.

Mit einem Klick auf die hellroten Begriffe kommen Sie einer Lösung nahe.

Hier die neuesten Informationen zu Lexware® Financial Office Programm-Schwierigkeiten und deren Lösungsmöglichkeiten: