Problemerkennung
Die Meldung kann bei der Installation, Deinstallation, bei der Installation von Komponenten wie Elster oder im Zusammenhang mit der Meldung ‚1327‘ vorkommen.
Problemumfeld
Ein benötigter Registrierungskey ruft fälschlicher Weise ein temporäres PC-Laufwerk oder ein nicht mehr vorhandenes oder falsch zugeordnetes Laufwerk bei der Installation auf. Lassen Sie diese Eingriffe in das Betriebssystem, um die Fehlzuordnung zu beheben, bitte von einem versierten Windows Administrator vornehmen, um Folgefehler zu vermeiden.
Problembewältigung
Helfen kann, einen neuen Windows Benutzer anzulegen, über den die Installation dann läuft. Dieser Benutzer kann nach der Installation wieder gelöscht werden. Der falsche Registrierungseintrag sollte dennoch aktualisiert werden. Mehr unten in der Anleitung von Tech-Smith für Snagit.
Lexware® Hilfestellung auf Englisch:
Von Microsoft hat Lexware® Ihnen hier zwei Anleitungen hinterlegt, aus der Sie die Lösung auf Englisch entnehmen können:
- Der Weg über die User Shell Folders – Microsoft Artikel
- Der Weg über die Substitution des entsprechenden Laufwerks – Microsoft Artikel
Lern-Ware Hilfestellung auf Deutsch unter Zuhilfenahme anderer betroffener Software-Hersteller:
„Snagit: Fehler „ungültiges Laufwerk, die Datei kann nicht installiert werden“.
Gehen Sie zu Start > Ausführen.
Geben Sie regedit ein und klicken Sie dann auf OK . Der Windows Registereditor öffnet sich.
Suchen Sie die folgende Eintragung:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
Auf der rechten Seite sehen Sie in der Datenspalte die Eintragungen. Wenn irgendeine Eintragung ein Laufwerk enthält, das nicht korrekt ist für Ihren Computer, dann machen Sie einen rechten Mausklick darauf und wählen Sie Ändern .
Geben Sie den korrekten Laufwerkbuchstaben ins Wertefeld ein und klicken Sie dann auf OK . Wenn zum Beispiel einer der Werte ist „X:\Documents and Settings\Administrator“, dann soll der Buchstabe auf „C:\Documents and Settings\Administrator“ geändert werden.
Wiederholen Sie die Prozedur für jeden Eintrag mit fehlerhaftem Laufwerkbuchstaben.
Wiederholen Sie dann dasselbe für die folgenden Registerschlüssel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Schliessen Sie dann den Editor und versuchen Sie die Installation erneut.
Problemvermeidung:
Bereinigung des Betriebssystemumfelds im Bereich von alten Datenpfaden von Registrierungskeys, sobald ein Softwareprogramm deinstalliert wurde. Neuinstallation von Updates als Vollversion mit „nackten“ Laufwerksangaben in der Registrierung des Betriebssystems. Die Regkeys werden bei der Neuinstallation dann aufgefüllt.
Lern-Ware Hinweis:
