Problemerkennung der nicht versendbaren UStVA:
Beim Versand der UstVA erscheint Fehlermeldung „FM00a00000“ als Hinweis für eine Ausnahmebehandlung.
Problemumfeld der nicht versendbaren UStVA:
Sie benöitgen das aktuelle Elstermodul von der Finanzverwaltung in einer aktuellen Windows Betriebssystemumgebung mit der aktuellsten Updateversion Ihrer Lexware® Software, damit alle Brücken (Schnittstellen) zwischen den Softwarebestandteilen Ihres PCs so funktionieren, wie sie es sollen.
Diese Brücken müssen frei von Kontrollen bzw. Sperren sein- also bitte Ausnahmebehandlung in Ihrer Sicherheitssoftware einbauen (Virenscanner bzw. Firewall, Windows Defender, Routerein- und Ausgänge).
Problembehebung der nicht möglichen Versendbarkeit von UStVA-Meldungen via Elster:
- Prüfen Sie die Aktualität des Updatezustands Ihres Windows Betriebssystems in der Systemsteuerung. Auch wenn Sie automatische Update-Erkennung und Durchführung eingestellt haben sollten, heißt das nicht, dass diese auch vorhanden sind. Optionale Updates sind für Lexware® Software im Bereich von Dot.Framework insgesamt notwendig. Hier die Microsoft Seite für nähere Update Informationen: Updatestand Betriebssystem Windows 10 prüfen
Updatekonfiguration im PC mit Infos für Microsoft- Einstellungen ändern - Prüfen Sie die Aktualität des Versionsstands Ihrer Lexware® Software über
Lern-Ware Versionsstand Lexware® aktualisieren über Fragezeichen und aktualisieren Sie diesen bei Bedarf.
Lexware® Update Service findet keine Aktualisierung - Akutalisieren Sie das Elstermodul manuell, wenn es nicht von LISA (Lexware® Aktualisierungsservice) angeboten wird. Hier finden Sie den Link: Lexware® manuell aktualisieren.
Lexware® Lern-Ware Umsatzsteuervoranmeldung Voraussetzung für Versand prüfen - Kontrollieren Sie die Vollständigkeit der Ausnahmen für die Funktionsfähigkeit von Lexware® Software in Ihrer Sicherheitssoftware und Ihrem Router: Portfreigaben extern und Ordnerberechtigungen intern
- Prüfen Sie gegebenenfalls die ordnungsgemäße Installation von LISA (Lexware® Info Service Aktualisierung) auf Ihrem betroffenen Rechner. Unter Umständen wurde diese Teilsoftware durch ein Windows-Update beschädigt und muss eine Reparatur-Installation erhalten.
Lern-Ware Systemsteuerung Lexware® Programme und Framework reparatur installieren über „ändern“
Problemvermeidung von nicht funktionierenden Elster-Vorgängen:
- Führen Sie bitte keine unbeobachteten Updatevorgänge beim Betriebssystem durch. Prüfen Sie nach den Windows Updates die Funktionsfähigkeit von Lexware® Software, LISA und dem Elstermodul. Einfach mal alles aufrufen und kurz nutzen.
- Statten Sie Ihre Sicherheitssoftware/Routerkonfiguration mit Ausnahmen für Lexware® Software, LISA und Elster aus.
- Wenn Sie nach Windows Betriebssystem-Updates auf Funktionsprobleme Ihrer Anwendersoftware stoßen, können Sie über die Systemsteuerung Ihres PCs Reparaturinstallation von allen betroffenen Programmteilen durchführen. Danach sollte die volle Funktionsfähigkeit aller Programmteile wieder vorhanden sein.
Hinweis vom Lexware® Support:
Wenn dieses Vorgehen den Sachverhalt auf Ihrem Rechner nicht behebt, wenden Sie sich bitte an die Lexware® Hotline. Ein Mitarbeiter kann dann den Sachverhalt individuell auf Ihrem Rechner prüfen.
Einplatzversionen Standard und Plus Technik Hotline Rufnummer: 0900 1900 020
Business Plus und Handwerk Plus Technik Hotline Rufnummer: 0900 1900 025
Mehrplatzversion Pro und Premium Technik Hotline Rufnummer: 0800 7234 187
Lern-Ware Hinweise:
Lexware® Lohn & Buchhaltung: Elster Update manuell downloaden
