Sie erhalten bei der Aktualisierung diese Meldung: Meldung ‚Die Installation von Lexware® [Produktname] 2015 wurde durch einen Fehler beendet.‘

Die Fehlerdetails können allerdings variieren:

Varianten:
Variante 1 – Ordner ‚PDFDummy‘
Variante 2 – Ordner ‚RemoteSupport‘
Variante 3 – Ordner – ‚Internettransfer‘

Vorgehen

I. Rechnerneustart

Starten Sie als erstes den Rechner neu. Unter Umständen kann es vorkommen, dass Ordner, die bei der Installation benötigt werden, durch das Betriebssystem oder eine Sicherheitssoftware in Benutzung sind.

II.Installer-Rechte

Hier reichen die Rechte vom Installer nicht aus, um auf den Ordner zuzugreifen:

Hinweis: Setzen Sie in diesem Fall nicht einfach Rechte ‚Jeder‘ oder ‚System‘. Normalerweise werden Rechte vom übergeordneten Ordner nach unten vererbt. Wenn dieser Vorgang nicht korrekt vom System durchgeführt wurde, müssen die richtigen Berechtigungen gesetzt werden:

Achtung: Gehen Sie hier mit äußerster Vorsicht vor.

Für den Lexware-Programmordner sehen die NTFS-Berechtigungen wie folgt aus:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner.
2. Klicken Sie auf ‚EIGENSCHAFTEN – SICHERHEIT‘.Hier unterscheiden wir dann unterschiedliche Berechtigungsstufen:2.1 ERSTELLER – BESITZER – Spezielle Berechtigungen
   2.2 SYSTEM – Vollzugriff
   2.3 ADMINISTRATOREN – Vollzugriff
   2.4 BENUTZER – Lesen, Ausführen / Ordnerinhalt anzeigen / Lesen.
   2.5 TRUSTED INSTALLER – Ordnerinhalt anzeigen / Spezielle Berechtigungen.

III.Sicherheitsprogramm verhindert Aktualisierung

Das aktivierte Sicherheits-Programm u. a.Kaspersky ist die Ursache für die Fehlermeldung.

Vorgehen

Beenden Sie kurzfristig die Sicherheitssoftware, um die Aktualisierung zu installieren.

Hinweis: Wenn die Sicherheitssoftware die Installation verhindert, muss Ihr Administrator tätig werden und das System korrekt einrichten.

IV. Installation von Festplatte

Kopieren Sie das Programm vom Datenträger auf die Festplatte. Starten Sie nun die Installation erneut.