Lexware Lohn: Wartungstermine für Dakota und ITSG-Server – hier der Link zum Kalender und diversen Fehlermeldungen FM0900xxx


„Kommunikationsserver nicht erreichbar:“ FM009……“  verschiedene Fehlermeldungen laut Schlagwortindex

Ursache:

Die zur Übertragung von dakota Meldungen notwendige Verbindung zu den Kommunikationsservern kann wegen Wartungsarbeiten nicht hergestellt werden.

Folgende Wartungstermine wurden uns mitgeteilt:

Abhilfe:

Führen Sie den Versand bzw. die Protokollabholung zu einem späteren Zeitpunkt erneut durch.

Beachten Sie die im Wartungskalender veröffentlichten Termine.


Lern-Ware Hinweis:

Erfahrungsgemäß liegen bislang neben den o. g. Termin Dienstagsvormittags immer Unerreichbarkeiten für die ITSG-Annahmestellen vor.

So erreichen Sie die ITSG:

Montag bis Donnerstag: 08:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 17:00 Uhr
Freitag: 08:30 – 14:00 Uhr

Folgende Rufnummern stehen für Sie zur Verfügung:

Allgemein: 06104 947 36 – 400

sv.net: 06104 947 36 – 402

Trust Center: 06104 947 36 – 403

dakota: 06104 947 36 – 404

Sie erreichen ITSG Mitarbeiter auch per E-Mail an hotline@itsg.de oder über ein Kontaktformular.


Wenn Sie bereitstehende Verarbeitungsprotokolle innerhalb einer festgesetzten Frist nicht abholen, versenden die Annahmestellen eine Erinnerung an die Abholung und Quittierung (Freigabe) von Rückmeldungen per E-Mail.
In der Regel stellen die Annahmestellen die Verarbeitungsprotokolle innerhalb von 5 Werktagen nach dem erfolgreichen dakota – Versand auf dem Kommunikationsserver zur Verfügung

Die Frist, innerhalb der Protokolle abgeholt werden sollten, ist je nach Meldeverfahren und Annahmestelle unterschiedlich. In der Regel versenden die Annahmestellen 7-10 Tage nach Bereitstellung der Verarbeitungsprotokolle (Rückmeldungen) Erinnerungsmails.

Die Bestätigung (= Quittierung oder Freigabe) der erfolgreichen Abholung bei den Annahmestellen erfolgt automatisch durch Lexware lohn+gehalt. Sie müssen nichts weiter tun.

In Einzelfällen ist es aufgetreten, dass die Annahmestellen ungerechtfertigt Erinnerungen zur Abholung und Quittierung (Freigabe) von Verarbeitungsprotokollen per E-Mail versendet haben.

Prüfen Sie, ob die Erinnerung zur Abholung der Verarbeitungsprotokolle gerechtfertigt ist oder die Abholung und damit die Quittierung bereits erfolgt ist.

Die erfolgreich abgeholten und quittierten Verarbeitungsprotokolle finden Sie unter Extras –Antwortzentrale.
Die Erinnerungsmail können Sie ignorieren, wenn

  • in der Antwortzentrale alle Verarbeitungsprotokolle gesendeter Meldedateien vorhanden sind. In der Antwortzentrale werden alle erfolgreich abgeholten und damit auch quittierten Verarbeitungsprotokolle angezeigt.
  • Sie als Ergebnis des Abholvorgangs (Extras-dakota-Verarbeitungsprotokolle abholen) folgende Meldung erhalten

Verarbeitungsprotokolle liegen nicht vor

Weitere allgemeine Informationen erhalten Sie unter dem Link aktuelle Hinweise zur Protokollabholung


Lern-Ware Hinweis:

Prüfen Sie für den Fall, dass auch bei einer späteren Versendung kein Erfolg gezeitigt wird, bitte die in Ihrem PC vorhanden Porteinstellungen auf Durchlässigkeit für die Daten von Lexware via Dakota ins Internet zur ITSG:

Porteinstellungen prüfen


Lern-Ware Tipp:

Die verschiedenen Arten von Support für Lexware Produkte finden Sie im Überblick auf: Lern-support-Ware

Hilfestellungen zum Umgang mit Lexware Online Banking, zur Lexware Einnahmenüberschussermittlung (EÜR) und Lexware E-Bilanz finden Sie thematisiert und kategorisiert auf: Lern-lex-Ware

Lexware Hotline, Support, Hilfe, Schulung, Kontakt über Margit Klein (Dipom-Ökonom, Sparkassenkauffrau, Versicherungsfachfrau), GOLD-PARTNER von Lexware, Telefon: 05143 66 900 98- wir rufen zurück!
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Bei Fragen gibt es Antworten: Tel. 05143-66 900 98, zusatzkostenfreie Rufnummer.


 

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